Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Berend’s Barretje werken we met vers bereide dranken die speciaal op bestelling worden gemaakt. Hierdoor gelden er aangepaste voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.

1. Verse producten & herroepingsrecht

Onze producten vallen onder bederfelijke goederen.
Daarom is het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) niet van toepassing.

Geplaatste bestellingen kunnen in principe niet worden geretourneerd en niet worden terugbetaald.

2. Annuleren van een bestelling

Na het plaatsen van een bestelling is annuleren niet mogelijk, omdat de bereiding en planning direct worden gestart.

3. Wijzigen van een bestelling

Het is wél mogelijk om een bestelling te wijzigen, mits:

  • de wijziging tijdig wordt doorgegeven

  • dit gebeurt vóór het sluiten van de tijdsloten (16:00 uur) op de bezorgdag

Wijzigingen kunnen worden doorgegeven via e-mail of WhatsApp. We denken hierin graag met je mee.

4. Problemen bij levering of kwaliteit

Is er iets mis met je bestelling, zoals:

  • een verkeerd product

  • schade bij levering

  • een kwaliteitsprobleem

Neem dan direct na ontvangst contact met ons op.
We bekijken per situatie wat een passende oplossing is, zoals:

  • een vervangend product

  • een (gedeeltelijke) terugbetaling

  • of een andere passende oplossing

5. Niet aanwezig bij bezorging

Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is tijdens het gekozen tijdslot.

Indien bezorging niet mogelijk is door:

  • afwezigheid

  • onjuiste adresgegevens

  • geen contact bij aankomst

kan de bestelling niet worden geretourneerd of terugbetaald, vanwege de aard van het product.

6. Terugbetalingen

Indien er in uitzonderlijke gevallen wordt besloten tot een terugbetaling:

  • wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

  • gebeurt dit binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van de betaalprovider

7. Contact

Heb je vragen over je bestelling of een probleem met een geleverd product?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp.
We streven er altijd naar om samen tot een goede oplossing te komen.